La mise en mémoire tampon juste après la configuration est presque toujours un problème de réseau plutôt qu'un problème avec votre abonnement. Essayez ces étapes dans l'ordre:

  1. Vérifiez votre vitesse. Visez environ 25 Mbps pour la diffusion HD.
  2. Utilisez une connexion Ethernet câblée sur votre téléviseur principal quand c'est possible, car elle est plus stable que le Wi-Fi.
  3. Redémarrez votre routeur et votre appareil de diffusion, puis réessayez.
  4. Baissez la qualité de la diffusion (par exemple à SD ou à un débit plus bas) pour voir si l'image se stabilise, ce qui confirme un problème de bande passante.

Si la mise en mémoire tampon survient seulement quand plusieurs écrans regardent en même temps, vous êtes peut-être à votre limite de connexions ou près de celle-ci, ou votre connexion Internet à la maison est peut-être sollicitée à fond. Si le problème persiste après ces vérifications, ouvrez une demande de soutien et indiquez-nous votre appareil et votre vitesse Internet pour que nous puissions vous aider.