→ Essayez le réparateur de mise en mémoire tampon en 2 minutes : répondez à quelques questions et obtenez la solution exacte pour votre installation.
La mise en mémoire tampon est presque toujours un problème de réseau, pas un problème avec votre abonnement. Le flux se met en pause pour recharger lorsque votre connexion n'arrive pas à suivre la vidéo.
Essayez ces solutions rapides dans l'ordre :
- Vérifiez votre vitesse. Visez environ 25 Mbps pour une diffusion HD fluide. Faites un test de vitesse sur l'appareil que vous utilisez pour regarder.
- Utilisez une connexion filaire sur votre téléviseur principal ou votre boîtier si possible. L'Ethernet est beaucoup plus stable que le Wi-Fi.
- Redémarrez votre routeur et votre appareil. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, puis rallumez-le.
- Réduisez la qualité du flux (essayez SD ou HD au lieu de FHD) pour voir si la mise en mémoire tampon s'arrête. Si c'est le cas, c'est une question de bande passante.
- Fermez les autres applications ou téléchargements qui grugent votre bande passante (consoles de jeu, grosses mises à jour, autres personnes qui diffusent à la maison).
Si la mise en mémoire tampon ne se produit que sur une chaîne précise, il peut s'agir d'un problème temporaire de la source. Réessayez plus tard ou contactez notre équipe avec le bouton Contacter le soutien.