Résoudre un problème
Mise en mémoire tampon, erreurs et connexion, selon ce que vous voyez.
Mise en mémoire tampon et gels
Pourquoi mon IPTV fait-il de la mise en mémoire tampon?La plupart des coupures se produisent entre votre modem et votre appareil, pas sur la chaîne elle-même. Suivez cette liste…Une seule chaîne fait de la mise en mémoire tampon ou ne fonctionne pas. Que faire?Si les autres chaînes fonctionnent normalement, vous n'avez pas besoin de réinstaller toute votre configuration. Envoyez au soutien : Le…L'image fige, mais le son continue. Comment régler le problème?Essayez ces étapes : Passez à une autre chaîne, puis revenez à la chaîne touchée. Redémarrez l'application IPTV. Videz le…Pourquoi le changement de chaîne (le zapping) est-il si lent et comment l'accélérer?Un court délai peut se produire pendant le chargement d'un nouveau flux. Un changement lent peut être lié à la…Devrais-je utiliser un VPN avec IPTVV?Un VPN n'est pas nécessaire pour tout le monde. Si le service fonctionne normalement sans VPN, vous n'avez pas besoin…Comment faire un test de vitesse pour vérifier si mon Internet est assez rapide pour l'IPTV?Faites un test de vitesse sur l'appareil et la connexion utilisés pour regarder, pendant l'écoute habituelle et lorsque le problème…
Rien ne charge ou un message d'erreur
Toutes mes chaînes ont cessé de fonctionner. Que vérifier d'abord?Vérifiez l'état du serviceUn problème connu s'affiche sur la page d'état. Si c'est le cas, rien à changer de votre…Je vois l'erreur 555, 666, 777 ou 999. Qu'est-ce que ça veut dire?555 signifie habituellement que l'abonnement est terminé ou que les identifiants ne sont plus valides. Vérifiez votre page de compte…Que faire si le message « Stream not available » apparaît?Si l'erreur touche une seule chaîne ou un seul titre, envoyez son nom exact au soutien. Si elle apparaît partout…L'application IPTV plante ou fige sans arrêt, comment arrêter ça?Les plantages peuvent être liés au lecteur, au cache, aux ressources de l'appareil ou à la compatibilité logicielle. Ils ne…IPTV Smarters ne fonctionne pas bien. Que faire?Vérifiez dans votre page de compte que votre abonnement est actif et notez vos identifiants actuels. Supprimez l'utilisateur dans Smarters,…Que signifie « codec exception » ou une erreur de décodeur?Une erreur de codec ou de décodeur signifie généralement que le lecteur a du mal à décoder le flux vidéo…Que signifie l'erreur HttpDataSource$HttpDataSourceException?Ce message provient du moteur vidéo des applications Android comme TiviMate et Hot Player. En clair, il signifie que l'application…
Connexion et appareils
Mes identifiants IPTV ne fonctionnent pas. Qu'est-ce qui cloche?Neuf fois sur dix, c'est l'une de ces raisons : Le mauvais type d'identifiants. Le courriel et le mot de…Pourquoi ai-je le message « max connections reached »?Votre forfait permet un certain nombre d'appareils qui regardent en même temps (1 connexion = un appareil à la fois).…Pourquoi le lecteur indique-t-il un abonnement expiré après mon renouvellement?Vérifiez d'abord quelle option vous avez utilisée pour renouveler : Extend Subscription conserve votre ligne IPTV actuelle, avec le même…Mon essai gratuit ne fonctionne plus. Que dois-je vérifier?Vérifiez d'abord si les 24 heures de l'essai sont terminées. Si l'essai est expiré, il ne peut pas être prolongé.…
Films, séries et son
Aucun de mes films ou séries ne se charge. Que faire?Essayez : Actualisez la liste de lecture. Redémarrez l'application. Videz le cache. Redémarrez l'appareil. Essayez un autre lecteur compatible. Si…Un film ou un épisode ne fonctionne pas. Que faire?Si les autres films et séries fonctionnent, envoyez le titre exact au soutien. Pour une série, ajoutez la saison et…Une chaîne n'a pas de son. Que faire?Testez d'abord une autre chaîne. Si une seule chaîne n'a pas de son, envoyez son nom exact au soutien. Vous…Pourquoi les sous-titres sont-ils absents?Les sous-titres dépendent de la présence d'une piste dans le flux. Ouvrez le menu de sous-titres ou CC de votre…
Hot Player
Hot Player indique que mon essai est expiré. Mon abonnement IPTVV est-il expiré?Pas nécessairement. Hot Player et IPTVV sont deux services distincts. Un message concernant l'expiration de l'essai Hot Player fait normalement…J'ai payé Hot Player, mais l'application affiche encore un essai. Que faire?Si vous avez acheté l'activation de Hot Player, mais que l'application affiche toujours un essai expiré, trouvez l'adresse MAC ou…Hot Player affiche « Your IPTV list link is unreachable ». Comment régler le problème?Retirez d'abord la liste de lecture actuelle de Hot Player. Ajoutez-la de nouveau avec Xtream Codes plutôt que l'option Link/M3U,…