Les plantages aléatoires sont habituellement causés par un appareil surchargé, une mémoire cache pleine ou une application périmée, pas par votre service IPTVV.

  1. Fermez et rouvrez l'application. Sur un Firestick ou un boîtier Android, quittez-la complètement au lieu d'appuyer seulement sur Accueil.
  2. Redémarrez l'appareil. Débranchez-le pendant 30 secondes et rallumez-le pour vider la mémoire.
  3. Videz la mémoire cache de l'application dans les réglages de votre appareil, ou désinstallez puis réinstallez l'application.
  4. Mettez l'application à jour vers la dernière version, et vérifiez les mises à jour système sur votre téléviseur ou votre boîtier.
  5. Libérez de l'espace de stockage. Un manque d'espace libre sur un Firestick ou un vieux boîtier fait planter les applications. Supprimez les applications que vous n'utilisez pas.

Si l'application plante encore après une réinstallation propre, essayez une autre application de lecture compatible pour voir si le problème persiste. Nous recommandons notre application gratuite V12Mate (gratuite sur Android et Firestick), et tout lecteur compatible fonctionne sauf IPTV Smarters, qui ne fonctionne pas correctement avec notre service. Si le problème continue, contactez notre équipe avec le bouton Contacter le soutien en précisant le type d'appareil.