Les plantages peuvent être liés au lecteur, au cache, aux ressources de l'appareil ou à la compatibilité logicielle. Ils ne permettent pas à eux seuls d'identifier une cause.

  1. Fermez complètement l'application, puis rouvrez-la.
  2. Redémarrez l'appareil.
  3. Videz le cache de l'application.
  4. Mettez l'application à jour et vérifiez les mises à jour de l'appareil.
  5. Vérifiez l'espace libre et retirez les applications inutilisées au besoin.
  6. Réinstallez l'application, ou essayez-en une autre de notre guide d'installation.

Si les plantages continuent, indiquez au soutien l'appareil, le lecteur et si le problème touche un contenu précis ou tout.