- Vérifiez l'état du serviceUn problème connu s'affiche sur la page d'état. Si c'est le cas, rien à changer de votre côté.
- Vérifiez votre abonnementVotre page de compte affiche la date d'expiration. S'il est terminé, cliquez sur Renouveler ou prolonger : vous gardez les mêmes identifiants et tout refonctionne dès que le renouvellement est confirmé.
- Vérifiez vos identifiantsSi l'application dit que la connexion est incorrecte, comparez avec votre page de compte. Après une utilisation sur plus d'appareils que votre forfait le permet, le mot de passe est changé par sécurité : contactez le soutien et nous vous donnerons le nouveau.
- RedémarrezFermez complètement l'application, redémarrez l'appareil et débranchez le routeur 30 secondes.
- Reconnectez-vousSupprimez la liste dans l'application et ajoutez-la de nouveau avec Xtream Codes.
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