Quand les chaînes ne se chargent pas, la cause est habituellement votre réseau, la mémoire cache de l'application ou des identifiants mal entrés. Essayez ces étapes :
- Confirmez que vous êtes connecté à Internet et que d'autres applications (YouTube, un navigateur) fonctionnent.
- Redémarrez complètement l'application, puis redémarrez votre appareil et votre routeur.
- Revérifiez vos identifiants (nom d'utilisateur, mot de passe et adresse du serveur) pour qu'ils correspondent exactement à ceux de votre page de compte. Un seul caractère erroné empêchera tout de se charger.
- Videz la mémoire cache de l'application ou rechargez la liste de lecture pour qu'elle récupère la dernière liste de chaînes.
- Essayez de réduire la qualité du flux pour écarter une connexion lente.
Si seulement certaines chaînes ne fonctionnent pas alors que d'autres jouent bien, il s'agit probablement d'un problème temporaire de la source qui se règle de lui-même. Si rien ne se charge du tout, ouvrez une demande de soutien dans le centre d'aide avec le bouton Contacter le soutien.