Ce message provient du moteur vidéo des applications Android comme TiviMate et Hot Player. En clair, il signifie que l'application n'a pas réussi à télécharger le flux. Il indique un problème de connexion entre votre appareil et le serveur, pas une erreur dans vos identifiants.
Essayez ceci dans l'ordre
- Ouvrez une autre chaîne. Si toutes les chaînes échouent, c'est votre connexion ou votre abonnement. Si une seule échoue, signalez plutôt cette chaîne par son nom.
- Vérifiez que votre abonnement est toujours actif. Votre date d'expiration est sur votre page de compte.
- Vérifiez votre limite de connexions. Si un autre appareil diffuse déjà, fermez-le et réessayez.
- Redémarrez votre réseau. Éteignez puis rallumez le routeur et l'appareil, et rouvrez l'application.
- Testez avec les données mobiles. Passez brièvement par le partage de connexion d'un téléphone. Si ça fonctionne, votre fournisseur Internet nuit au flux.
- Essayez un VPN. Certains fournisseurs canadiens ralentissent ou bloquent le trafic IPTV, et un VPN règle habituellement la situation.
Si l'erreur persiste sur toutes les chaînes et sur un deuxième réseau, ouvrez un billet depuis votre page de compte en indiquant le nom de l'application, votre appareil et le moment où cela a commencé.