Faites un test de vitesse sur l'appareil et la connexion utilisés pour regarder, pendant l'écoute habituelle et lorsque le problème survient. Comparez les résultats en mettant les gros téléchargements en pause. La stabilité compte aussi; les besoins varient selon la qualité du flux.
Un test de vitesse ne prouve pas la cause de la mise en mémoire tampon. Un résultat faible ou instable peut orienter la vérification du réseau. Un bon résultat n'exclut pas un problème de lecteur, d'appareil, de trajet réseau ou de flux. Comparez Ethernet et Wi-Fi si possible, puis indiquez au soutien si une chaîne ou tout le contenu est touché.