Connectez-vous à votre page de compte avec le courriel utilisé au paiement. Votre commande indique exactement où elle en est :
- Paiement reçu : votre paiement est arrivé. Nous finalisons votre commande et vous enverrons vos identifiants par courriel sous peu. Ils apparaissent aussi dans votre page de compte. Rien d'autre à faire.
- En attente de confirmation du paiement : le paiement n'est pas encore confirmé. Pour la cryptomonnaie, la chaîne de blocs a besoin de quelques confirmations (habituellement quelques minutes, plus pour le Bitcoin).
- Partiellement payé : moins que le montant total est arrivé, souvent à cause de frais de réseau. La carte indique le montant manquant et où l'envoyer.
- Actif : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et l'URL du serveur sont sur la carte.
Vérifiez aussi vos dossiers pourriels, indésirables et promotions.
Si votre commande indique encore Paiement reçu après un moment, ouvrez une demande avec votre numéro de commande et nous ferons le suivi.