Pas d'inquiétude, il s'agit presque toujours d'une simple courte attente. Les virements Interac sont confirmés manuellement, généralement en quelques heures, alors vos identifiants ne sont pas forcément instantanés.
En attendant, veuillez vérifier ce qui suit:
- Consultez votre page de compte, vos identifiants y apparaissent automatiquement une fois le paiement confirmé.
- Vérifiez votre boîte de réception, y compris le dossier indésirable ou pourriel, pour le courriel de confirmation.
- Confirmez que votre virement Interac a bien été envoyé et que votre numéro de commande figurait dans le champ du message.
Si plusieurs heures se sont écoulées et que vous ne voyez toujours rien, ouvrez une demande de soutien avec le bouton Contacter le soutien en indiquant votre numéro de commande. Connectez-vous avec le courriel de votre commande pour en ouvrir une; vous pouvez consulter une demande existante en tout temps avec son code de référence.