Pour faciliter le dépannage, indiquez :

  • Le numéro de commande si le problème concerne une commande
  • Le type d'appareil
  • Le nom du lecteur ou de l'application IPTV
  • Le message d'erreur exact
  • Si le problème touche un élément ou tout le contenu
  • Le nom exact de la chaîne, du film ou de la série, au besoin

N'envoyez jamais les mots de passe de vos comptes courriel, bancaires, Apple ou Google.