Si votre virement Interac a été refusé, retourné ou n'est jamais arrivé, l'argent reste chez vous ou revient dans votre compte, donc rien n'est perdu. Parmi les causes fréquentes: une limite d'envoi quotidienne à votre banque, une erreur dans l'adresse courriel du destinataire, ou un virement expiré avant d'avoir été accepté.
Pour régler cela, veuillez essayer ce qui suit:
- Vérifiez votre banque ou votre courriel pour un avis expliquant la cause de l'échec.
- Confirmez que vous avez bien envoyé le virement à l'adresse courriel exacte figurant sur votre confirmation de commande.
- Assurez-vous que le montant correspond à votre commande et que votre numéro de commande est inscrit dans le message.
- Renvoyez le virement Interac, ou communiquez avec votre banque si une limite d'envoi est en cause.
Toujours bloqué? Ouvrez une demande de soutien avec le bouton Contacter le soutien en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons à compléter le paiement.