Contactez le soutien lorsque :
- Le paiement est confirmé, mais l'abonnement n'est pas activé.
- Les identifiants sont manquants.
- L'état de l'abonnement semble incorrect.
- Une chaîne ou un contenu précis doit être vérifié.
- Vous demandez un remboursement ou une vérification du compte.
- Le problème persiste après les étapes de dépannage de base.
- L'activation de Hot Player doit être vérifiée.
- Vous avez besoin d'une modification propre à votre compte.
Le Centre d'aide et l'assistant IA peuvent souvent répondre aux questions générales de configuration et de dépannage. La vérification manuelle des paiements, les remboursements, l'activation manuelle, le remplacement des identifiants et les changements au compte nécessitent le soutien humain.
Hot Player est une application tierce dont la licence est distincte de votre abonnement IPTVV.